Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. SILOUETT étend ce délai à 30 jours : vous avez 30 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.

Conditions de retour : l'article doit être non porté (hors simple essayage), non lavé et dans son état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ne peuvent pas être repris.

Procédure : écrivez-nous à contact@silouett.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48 h ouvrées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf article défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement : le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours après réception et vérification de l'article. Un échange contre une autre taille est également possible, selon disponibilité.